Fiche dépannage réseau : Linux & Windows

Par wpadmin / 2 mai 2026

Pour les étudiants en BTS CIEL ou SIO, le dépannage réseau repose sur une méthode rigoureuse.
Cette fiche intègre maintenant un élément essentiel souvent oublié : ARP (Address Resolution Protocol), indispensable pour comprendre les problèmes de communication en réseau local.

fonctionnement du réseau.Commandes de dépannage (bloc unique)

# =========================================================
# LINUX
# =========================================================

# Vérifier IP
ip a

# Vérifier routes
ip route

# Tester réseau local
ping 192.168.1.1

# Tester Internet
ping 8.8.8.8

# Tester DNS
ping google.com

# Vérifier DNS
cat /etc/resolv.conf

# Tracer route
traceroute 8.8.8.8

# Voir ports ouverts
ss -tuln

# =========================================================
# ARP
# =========================================================

# Voir table ARP
ip neigh

# Supprimer cache ARP
ip neigh flush all

# =========================================================
# CACHE DNS LINUX
# =========================================================

# systemd-resolved
resolvectl flush-caches

# ou
systemd-resolve --flush-caches

# nscd (si installé)
systemctl restart nscd

# dnsmasq (si utilisé)
systemctl restart dnsmasq

# =========================================================
# WINDOWS
# =========================================================

# Vérifier IP
ipconfig /all

# Renouveler IP DHCP
ipconfig /release
ipconfig /renew

# Tester réseau
ping 192.168.1.1
ping 8.8.8.8
ping google.com

# DNS
nslookup google.com

# Tracer route
tracert 8.8.8.8

# Connexions
netstat -an

# =========================================================
# ARP WINDOWS
# =========================================================

arp -a
arp -d *

# =========================================================
# CACHE DNS WINDOWS
# =========================================================

ipconfig /flushdns

Méthode de diagnostic

1. Vérifier IP

ip a

2. Tester réseau local

ping 192.168.1.1

3. Vérifier ARP

ip neigh

4. Tester Internet

ping 8.8.8.8

5. Tester DNS

ping google.com

6. Nettoyer cache DNS (si problème)

Linux :

resolvectl flush-caches

Windows :

ipconfig /flushdns

Explication cache DNS

Le cache DNS stocke les correspondances :

nom → IP

Avantages :

accélère la navigation

Problèmes possibles :

mauvaise résolution
ancienne IP en cache

👉 Solution : vider le cache DNS

Cas pratiques

Cas 1 : DNS incorrect

Symptôme :

ping IP OK
ping nom KO

Solution :

ipconfig /flushdns

Cas 2 : changement de serveur

👉 cache DNS obsolète

Solution :

resolvectl flush-caches

Cas 3 : site inaccessible

👉 DNS incorrect ou cache corrompu

Bonnes pratiques

vider le cache DNS en cas de doute
vérifier ARP pour couche 2
suivre la méthode IP → réseau → Internet → DNS
analyser les logs si nécessaire

Récapitulatif

Élément	Commande
IP	ip a / ipconfig
Route	ip route
ARP	ip neigh / arp -a
DNS	resolv.conf / nslookup
Flush DNS	resolvectl / ipconfig /flushdns

Conclusion

Le dépannage réseau efficace repose sur :

une méthode claire
la maîtrise des outils
la compréhension des couches réseau

L’ajout du cache DNS permet de résoudre de nombreux problèmes de résolution.